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当前位置 :红木家具网 > 红木资讯 > > 发布时间:2016-08-22 18:50:17
 


规则介绍

7天无理由退换货,是指消费者在观红世家购物后,在签收货物后7天内,如因主观原因不愿意完成本次交易,可以提出“7天无理由退换货的申请,并且买家退货的 货物不得影响卖家的二次销售,商品返回运费由买家承担。

消费者保障

买家提出“7天无理由退换货服务申请的条件

1.买家在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请;

2.买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定;

3.申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;

4.买家提出“7天无理由退换货服务申请的商品需满足相关条件:

非体验馆特卖商品、特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购等特殊商品,明确注明不予退换的商品不予退换;

商品原包装、附件、赠品等完整,没有人为损坏;

商品未安装、未使用(质量问题除外);

任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;

床品/靠垫/布艺类商品有被洗涤、人为破损和被使用的痕迹,影响二次销售不予退换;

未经观红世家授权,私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换;

“7天无理由退换货服务申请流程

1.在满足上述申请条件的前提下,请买家联系观红世家客服人员,反馈退换货信息。客服人员接到信息后会及时联系您处理。如无联系则表明不构成退换货条件,不能办理 退换货。

2.货物返回到本站收货地址后相关人员进行货物验收:

如货物完整无损坏将在5-7个工作日内办理退款;

如货物有损坏或少件,本站相关人员对现场进行拍照,并将照片传给买家,对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。

轻微损伤可维修的本站将进行返厂维修,费用由买家承担,严重不可维修损伤将由买家承担全部费用。

3.观红世家支持或卖家自行承诺提供“7天无理由退换货服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货 运费。

4.返货时请正确填写购买时所在体验馆地址及收货人信息。

在商品退换货期限内,如需办理退换货服务或咨询售后问题,请与卖家客服沟通处理,双方如未达到一致情况下,可咨询观红世家平台客服。 观红世家平台客服每天在线时间900-2200,或联系本地体验馆销售服务人员。 点击查看全国体验馆 >